Pris

Priserne på vores hjemmeside www.sonderborgtehandel.dk er altid angivet I danske kroner og incl. 25% moms, danske afgifter og told mv.

Vore priser er altid gældende, vi tager dog forbehold for tastefejl eller trykfejl.

Hos www.sonderborgtehandel.dk tages der forbehold for udsolgte varer, særlige udefrakommende forhold, der kan påvirke levering eller priserne, herunder afgiftsændringer.

Betaling

På www.sonderborgtehandel.dk kan der betales med følgende kreditkort:

Visa-Dankort, e-dankort Mastercard, Visa, Visa Elektron, og Maestro (1.25%) – bemærk (%) angiver de respektive kortudbyderes gebyr som pålægges handlen.

www.sonderborgtehandel.dk trækker først betaling for dit varekøb i det øjeblik ordren afsendes.

Når din ordre er klar til afsendelse eller afhentning i butikken, vil du modtage en ordrebekræftelse sendt til din e-mail adresse.

Levering og fragtpriser

Vi leverer kun varer til Danmark.

Al fragt foregår med PostNord og levering sker 1-2 arbejdsdage efter bestillingen er gennemført.

Ved køb under kr. 500,- koster levering fra 39,- ved levering til valgfri postbutik i Danmark og fra 49,- ved levering til privat/arbejdsadresse i Danmark.

Ved køb over kr. 500,- sendes der fragtfrit i Danmark til enten postbutik, privat eller arbejdsadresse.

Leveringstider

Til Danmark: 1-3 hverdage, ved højtider op til 8 hverdage.

Der tages forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Fortrydelsesret – Reklamation

www.sonderborgtehandel.dk yder ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret fra modtagelsesdatoen på fabrikations- og materialefejl (mangler). Dette betyder, at Køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til www.sonderborgtehandel.dk inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Køber bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Ved reklamation bedes Køber bruge en Pakke Post Service, da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Køber bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen. Skriv venligst tydeligt at Køber ønsker at gøre brug af reklamationssretten. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som Køber måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis reklamationen ikke er berettigiet skal køberen selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Når Køber ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores forretningsadresse:

C. Carstensens Tehandel
Jernbanegade 25
6400 Sønderborg

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse eller reklamation.

Ansvarsfraskrivelse og garanti

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for www.sonderborgtehandel.dk kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

www.sonderborgtehandel.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som er pålagt i købeloven samt den producenten udsteder over for Køber.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når Du  handler på www.sonderborgtehandel.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis Køberen bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil Køberen har fundet ud af, om Køberen vil beholde det købte eller ej. Emballagen og evt. mærkater kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Ved returnering bedes Køberen bruge en Pakke Post Service, da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Køberen bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af ordren eller fakturaen. Skriv venligst tydeligt at Køberen ønsker, at gøre brug af fortrydelsesretten og at Køberen derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Disse returregler gælder alle standardvarer solgt som fjernsalg (til private) – det gælder ikke specielt fremstillet produkter som ikke forefindes i vores normale standard sortiment og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Når Køberen ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal det indsendes til os på vores forretningsadresse:

C. Carstensens Tehandel
Jernbanegade 25
6400 Sønderborg

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Ombytningsret

Ved køb af julegaver i november og december gives en ekstraordinær ombytningsret, så varer købt i denne periode kan byttes indtil d. 14. januar. Der gives ikke penge retur efter de 14 dages returret fra leveringen som man har i henhold til købeloven. Skriv i bemærkninger ved bestilling at produkterne skal bruges til julegaver.

Annullering

Det er muligt at annullere sin ordre inden kl. 16, ved at kontakte os samme dag som ordren er afgivet.

Betalingsbetingelser

Betaling kan ske over kredit-/betalingskort. På sonderborgtehandel.dk kan der betales med følgende kreditkort:

Visa-Dankort, e-dankort, Mastercard, Visa, Visa Elektron, og Maestro (1.25%).

Ejerskab

C. Carstensen Tehandel ejer og driver webshoppen www.sonderborgtehandel.dk
CVR-Nummer: 10339049
Kongevej 46, 6400 Sønderborg

Persondatapolitik

Kunden kan til enhver til besøge www.sonderborgtehandel.dk uden at skulle afgive personlige oplysninger.

Personlige oplysninger dækker alle de oplysninger der kan bruges til at identificere kunden.

Hos www.sonderborgtehandel.dk har vi I forbindelse med handel eller kundens tilmelding til nyhedsbrev, brug for følgende oplysninger:

–       Navn

–       Adresse

–       Telefonnummer

–       E-mail adresse

Kundens oplysninger gemmes I 5 år, hvorefter personoplysninger slettes. Hos www.sonderborgtehandel.dk krypterer vi ikke personoplysninger, eller, uden nogen omstændigheder, udlevere disse til tredjemand, ligesom personfølsomme oplysinger ikke registereres.

Enhver indsigelse mod registereringen, eller indsigt I hvilken oplysninger www.sonderborgtehandel.dk har registreret om kunden, rettes henvendelsen til, følgende mail:

Persondatalovens anvendelse er gældende lov hos www.sonderborgtehandel.dk